Avène官方網店會員福利計劃條款及細則 Eau Thermale Avène Official Online Store Membership Benefits Programme Terms and Conditions

1. 計劃概述 本計劃由Pierre-Fabre Dermo-Cosmétique Hong-Kong Ltd（以下簡稱「主辦方」或「我們」）推出，適用於Avène官方網店的會員。計劃提供迎新購物金、生日購物金及季度現金券福利。
2. 生效日期 本計劃自2026年1月30日起生效，並將持續進行，直至主辦方另行通知或終止為止。主辦方保留隨時修改、暫停或終止本計劃的權利，無須事先通知。
3. 資格及參與方式
   - 必須於Avène官方網店成功註冊成為會員，方可享有本計劃福利。
   - 會員資格僅限個人使用，不得轉讓、出售或用作商業用途。
   - 註冊過程簡單，只需提供有效電郵及其他必要資料。
4. 福利詳情
   a. $50新加入會員購物金
   - 於註冊成功後自動發送到會員帳戶。
   - 適用於單一訂單購物滿HK$300（不包括運費）。
   - 於結帳時自動扣減，無需額外兌換碼。
   b. $100生日購物金
   - 於會員註冊時提供的生日月份之1日自動發送到會員帳戶（例如生日為5月，則於5月1日發放）。
   - 適用於單一訂單購物滿HK$300（不包括運費）。
   - 於結帳時自動扣減。
   - 如會員未提供或更新生日資料，則無法享有此福利。
   c. $50季度現金券
   - 於每年2月、5月、8月及11月1日自動發放到會員帳戶（全年共4次，總值HK$200）。
   - 適用於單一訂單購物滿HK$300（不包括運費）。
   - 於結帳時自動扣減。
   - 現金券不可兌換現金、轉讓或與其他優惠疊加（除非主辦方另行指定）。
5. 使用限制及條件
   - 所有購物金/現金券僅限於Avène官方網店使用，不適用於其他零售渠道、實體店、第三方平台或Avène自家以外的銷售點。
   - 每張購物金/現金券僅限單一訂單使用，餘額不可保留至下次訂單。
   - 購物金/現金券不可兌換現金、找贖或用作支付運費。
   - 如訂單退貨或取消，相關購物金/現金券將按比例扣回或失效。
   - 數量有限，售完即止。主辦方保留最終解釋及決定權。

6. 取消訂單、退貨及更換服務政策

   a. 訂單變更及取消： 當付款程序完成後，系統將即時處理您的訂單。因此，所有已成功確認的訂單一律不接受任何修改、取消、退款或更換（因產品質量問題除外）。
   b. 退貨及更換政策： 【不接受個人原因退換】基於產品衛生及安全理由，我們不接受任何因個人喜好、選錯款式、膚質不合適等個人原因而提出的退貨、退款或更換申請。
   c. 破損或錯誤發遞之處理： 若您收到的產品與訂單不符，或產品在運送途中出現破損、漏液等質量瑕疵，請於收到貨品之日起計 7 個工作天內聯絡 Avène 官方網店客戶服務部。
       i. 聯絡客戶服務部時，請提供訂單編號、問題產品的清晰照片或影片，並保留完好的送貨單據。
       ii. 待客戶服務部審查並確認符合退換條件後，我們將為您安排上門回收及更換。
       iii. 所有申請更換的產品必須保持全新未拆封、未經使用，並連同原有包裝及所有附帶贈品（如有）一併退回。若產品包裝已被打開或損毀，恕不接受更換。
   d. 限制條款： 於 Avène 官方網店購買的產品，不能於任何實體百貨專櫃、屈臣氏、萬寧或其他第三方授權零售商進行退換。

7. 其他條款

   本計劃福利以單一訂單計算，不得跨訂單合併使用。
   於結帳頁面，符合條件的購物金/現金券將自動顯示及扣減。
   主辦方有權因任何原因（包括但不限於濫用、欺詐或違反條款）取消或收回會員福利，而無須事先通知或補償。
   如有任何爭議，主辦方Pierre-Fabre Dermo-Cosmétique Hong-Kong Ltd保留最終決定權。

8. 聯絡及查詢

   如對本計劃有任何疑問，請透過官方網店客戶服務渠道聯絡我們。